Làm thế nào để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi người dùng cộng đồng thành người sử dụng sản phẩm
Vào giai đoạn phát triển ban đầu của cộng đồng, các nhân viên vận hành đã đầu tư nhiều nguồn lực để mở rộng kênh nhằm thu hút người dùng. Tuy nhiên, mặc dù số lượng người dùng tăng đáng kể, mức độ hoạt động của cộng đồng và tỷ lệ sử dụng sản phẩm lại không tăng theo. Hiện tượng này giống như dùng giỏ để múc nước, mặc dù nguồn nước dồi dào, nhưng phần lớn nước lại chảy ra từ các khe hở. Vậy, các nhà điều hành cộng đồng làm thế nào để có thể giữ chân người dùng hiệu quả?
Để giải quyết vấn đề này, trước tiên cần xác định nguồn gốc của nó.
Nguyên nhân người dùng cộng đồng khó chuyển đổi
Tài khoản mạng xã hội và địa chỉ blockchain không liên kết
Hiện tại, hầu hết các thành viên trong cộng đồng không thiết lập mối quan hệ tương ứng giữa tài khoản mạng xã hội và địa chỉ blockchain của họ. Điều này dẫn đến việc các nhà điều hành không thể khớp các tài khoản hoạt động trong cộng đồng với các địa chỉ hoạt động trên chuỗi. Mặc dù đã đầu tư rất nhiều tài nguyên vào mạng xã hội, nhưng lại thiếu sự chú ý đối với việc nâng cao mức độ hoạt động của các địa chỉ blockchain thực sự quan trọng.
Thiếu cơ chế khuyến khích liên tục
Vận hành cộng đồng là một công việc lâu dài. Ở giai đoạn đầu, cần mở rộng quy mô, trong giai đoạn phát triển thì cần chú trọng đến chất lượng thành viên, bao gồm mức độ tham gia, hoạt động và đóng góp giá trị. Tuy nhiên, do hạn chế về nguồn lực, hầu hết các hoạt động cộng đồng thiếu tính bền vững, ảnh hưởng đến sự chuyển đổi của người dùng thành người sử dụng sản phẩm.
Hệ thống vận hành không hoàn thiện, mức độ tự động hóa thấp
Hầu hết các đội ngũ Web3 đang ở giai đoạn khởi nghiệp, phải đối mặt với vấn đề thiếu hụt nguồn lực. Hoạt động cộng đồng chủ yếu phụ thuộc vào nhân lực, dẫn đến khối lượng công việc lặp đi lặp lại tích tụ. Nhân viên vận hành dành nhiều thời gian cho việc thu hút người dùng và giải đáp câu hỏi, mà không có thời gian để chú ý đến cách nâng cao tỷ lệ chuyển đổi người dùng.
Xu hướng thị trường: Cộng đồng tích hợp và khuyến khích dài hạn
Lợi ích của cộng đồng tích hợp
Người dùng sử dụng tài khoản mạng xã hội trong cộng đồng, trong khi sử dụng địa chỉ blockchain trong hệ sinh thái. Các bước chuyển đổi giữa các nền tảng và sản phẩm cộng đồng truyền thống làm tăng nguy cơ mất người dùng. Để giải quyết vấn đề này, một số dự án chọn tích hợp chức năng cộng đồng vào trang web chính thức, như Arbitrum thiết lập khu vực Cộng đồng trên trang web chính thức, người dùng có thể trải nghiệm sản phẩm trực tiếp.
Cộng đồng tích hợp cho phép các nhà điều hành tương tác trực tiếp với địa chỉ blockchain của người dùng, thay vì tài khoản mạng xã hội, từ đó tối ưu hóa quy trình chuyển đổi. Tuy nhiên, việc xây dựng cộng đồng tích hợp cần rất nhiều tài nguyên, điều này khá khó khăn đối với hầu hết các nhóm khởi nghiệp.
Cơ chế khuyến khích lâu dài
Việc thúc đẩy chuyển đổi người dùng còn cần sự khuyến khích liên tục. Các dự án chưa phát hành token thường áp dụng chiến lược sự kiện tạo token (TGE), sử dụng kỳ vọng airdrop để định hướng hành vi của người dùng. Để giảm thiểu tình trạng mất mát người dùng trong thời gian chờ đợi, có thể giới thiệu hệ thống cấp độ điểm, kịp thời thưởng cho hành vi hiệu quả.
Các dự án đã phát hành tiền tệ có thể xem xét thiết kế mô hình hai mã thông báo, trong đó mã thông báo đã phát hành được xem như mã thông báo quyền lợi, còn điểm tích lũy được xem như mã thông báo chức năng. Cách này có thể gắn kết sự tham gia và lòng trung thành của cộng đồng, mang lại sức sống mới cho hệ sinh thái.
Nâng cao hiệu suất bằng cách sử dụng công cụ bên ngoài
Trong môi trường thị trường cạnh tranh khốc liệt, sự chú ý của người dùng là nguồn tài nguyên khan hiếm. Nếu không thể giữ chân người dùng và hướng dẫn họ sử dụng sản phẩm ngay sau khi họ gia nhập cộng đồng, thì những khoản đầu tư thu hút khách hàng ban đầu sẽ trở nên kém hiệu quả.
Đặt trọng tâm hoạt động vào địa chỉ blockchain của người dùng thay vì tài khoản xã hội mới có thể nâng cao tỷ lệ chuyển đổi từ gốc. Do nguồn lực của đội ngũ có hạn, việc sử dụng các công cụ phù hợp có thể giúp dự án đạt được mục tiêu một cách hiệu quả hơn. Trên thị trường đã có các giải pháp trưởng thành, như nền tảng TaskOn cung cấp nhiều mẫu nhiệm vụ và quản lý tên miền tùy chỉnh, giúp dự án nhanh chóng xây dựng cộng đồng tích hợp và thực hiện việc tích hợp liền mạch với trang web chính.
Bằng cách kết hợp cộng đồng tích hợp sẵn, cơ chế khuyến khích lâu dài và hỗ trợ công cụ phù hợp, các dự án Web3 có thể chuyển đổi tốt hơn người dùng cộng đồng thành những người sử dụng sản phẩm tích cực, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững của hệ sinh thái.
Trang này có thể chứa nội dung của bên thứ ba, được cung cấp chỉ nhằm mục đích thông tin (không phải là tuyên bố/bảo đảm) và không được coi là sự chứng thực cho quan điểm của Gate hoặc là lời khuyên về tài chính hoặc chuyên môn. Xem Tuyên bố từ chối trách nhiệm để biết chi tiết.
13 thích
Phần thưởng
13
6
Đăng lại
Chia sẻ
Bình luận
0/400
PancakeFlippa
· 16giờ trước
Làm vận hành thì làm cho tốt, đừng có làm bậy.
Xem bản gốcTrả lời0
OnchainDetectiveBing
· 08-09 05:56
Cảm giác như mọi người đang làm việc vô nghĩa.
Xem bản gốcTrả lời0
HashRatePhilosopher
· 08-09 05:46
Người dùng thì không chạy, không có thời gian để lo những thứ này.
Xem bản gốcTrả lời0
nft_widow
· 08-09 05:41
Chỉ là những người đang đúc ETH tích cực
Xem bản gốcTrả lời0
wrekt_but_learning
· 08-09 05:36
Thật là vô lý, tiền không gửi được thì mọi người đều tan ra.
Xem bản gốcTrả lời0
MetaMuskRat
· 08-09 05:29
Lãng phí tài nguyên, nói sớm làm SBT không phải xong sao?
Cách các dự án Web3 nâng cao tỷ lệ chuyển đổi từ người dùng cộng đồng thành người sử dụng sản phẩm
Làm thế nào để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi người dùng cộng đồng thành người sử dụng sản phẩm
Vào giai đoạn phát triển ban đầu của cộng đồng, các nhân viên vận hành đã đầu tư nhiều nguồn lực để mở rộng kênh nhằm thu hút người dùng. Tuy nhiên, mặc dù số lượng người dùng tăng đáng kể, mức độ hoạt động của cộng đồng và tỷ lệ sử dụng sản phẩm lại không tăng theo. Hiện tượng này giống như dùng giỏ để múc nước, mặc dù nguồn nước dồi dào, nhưng phần lớn nước lại chảy ra từ các khe hở. Vậy, các nhà điều hành cộng đồng làm thế nào để có thể giữ chân người dùng hiệu quả?
Để giải quyết vấn đề này, trước tiên cần xác định nguồn gốc của nó.
Nguyên nhân người dùng cộng đồng khó chuyển đổi
Tài khoản mạng xã hội và địa chỉ blockchain không liên kết
Hiện tại, hầu hết các thành viên trong cộng đồng không thiết lập mối quan hệ tương ứng giữa tài khoản mạng xã hội và địa chỉ blockchain của họ. Điều này dẫn đến việc các nhà điều hành không thể khớp các tài khoản hoạt động trong cộng đồng với các địa chỉ hoạt động trên chuỗi. Mặc dù đã đầu tư rất nhiều tài nguyên vào mạng xã hội, nhưng lại thiếu sự chú ý đối với việc nâng cao mức độ hoạt động của các địa chỉ blockchain thực sự quan trọng.
Thiếu cơ chế khuyến khích liên tục
Vận hành cộng đồng là một công việc lâu dài. Ở giai đoạn đầu, cần mở rộng quy mô, trong giai đoạn phát triển thì cần chú trọng đến chất lượng thành viên, bao gồm mức độ tham gia, hoạt động và đóng góp giá trị. Tuy nhiên, do hạn chế về nguồn lực, hầu hết các hoạt động cộng đồng thiếu tính bền vững, ảnh hưởng đến sự chuyển đổi của người dùng thành người sử dụng sản phẩm.
Hệ thống vận hành không hoàn thiện, mức độ tự động hóa thấp
Hầu hết các đội ngũ Web3 đang ở giai đoạn khởi nghiệp, phải đối mặt với vấn đề thiếu hụt nguồn lực. Hoạt động cộng đồng chủ yếu phụ thuộc vào nhân lực, dẫn đến khối lượng công việc lặp đi lặp lại tích tụ. Nhân viên vận hành dành nhiều thời gian cho việc thu hút người dùng và giải đáp câu hỏi, mà không có thời gian để chú ý đến cách nâng cao tỷ lệ chuyển đổi người dùng.
Xu hướng thị trường: Cộng đồng tích hợp và khuyến khích dài hạn
Lợi ích của cộng đồng tích hợp
Người dùng sử dụng tài khoản mạng xã hội trong cộng đồng, trong khi sử dụng địa chỉ blockchain trong hệ sinh thái. Các bước chuyển đổi giữa các nền tảng và sản phẩm cộng đồng truyền thống làm tăng nguy cơ mất người dùng. Để giải quyết vấn đề này, một số dự án chọn tích hợp chức năng cộng đồng vào trang web chính thức, như Arbitrum thiết lập khu vực Cộng đồng trên trang web chính thức, người dùng có thể trải nghiệm sản phẩm trực tiếp.
Cộng đồng tích hợp cho phép các nhà điều hành tương tác trực tiếp với địa chỉ blockchain của người dùng, thay vì tài khoản mạng xã hội, từ đó tối ưu hóa quy trình chuyển đổi. Tuy nhiên, việc xây dựng cộng đồng tích hợp cần rất nhiều tài nguyên, điều này khá khó khăn đối với hầu hết các nhóm khởi nghiệp.
Cơ chế khuyến khích lâu dài
Việc thúc đẩy chuyển đổi người dùng còn cần sự khuyến khích liên tục. Các dự án chưa phát hành token thường áp dụng chiến lược sự kiện tạo token (TGE), sử dụng kỳ vọng airdrop để định hướng hành vi của người dùng. Để giảm thiểu tình trạng mất mát người dùng trong thời gian chờ đợi, có thể giới thiệu hệ thống cấp độ điểm, kịp thời thưởng cho hành vi hiệu quả.
Các dự án đã phát hành tiền tệ có thể xem xét thiết kế mô hình hai mã thông báo, trong đó mã thông báo đã phát hành được xem như mã thông báo quyền lợi, còn điểm tích lũy được xem như mã thông báo chức năng. Cách này có thể gắn kết sự tham gia và lòng trung thành của cộng đồng, mang lại sức sống mới cho hệ sinh thái.
Nâng cao hiệu suất bằng cách sử dụng công cụ bên ngoài
Trong môi trường thị trường cạnh tranh khốc liệt, sự chú ý của người dùng là nguồn tài nguyên khan hiếm. Nếu không thể giữ chân người dùng và hướng dẫn họ sử dụng sản phẩm ngay sau khi họ gia nhập cộng đồng, thì những khoản đầu tư thu hút khách hàng ban đầu sẽ trở nên kém hiệu quả.
Đặt trọng tâm hoạt động vào địa chỉ blockchain của người dùng thay vì tài khoản xã hội mới có thể nâng cao tỷ lệ chuyển đổi từ gốc. Do nguồn lực của đội ngũ có hạn, việc sử dụng các công cụ phù hợp có thể giúp dự án đạt được mục tiêu một cách hiệu quả hơn. Trên thị trường đã có các giải pháp trưởng thành, như nền tảng TaskOn cung cấp nhiều mẫu nhiệm vụ và quản lý tên miền tùy chỉnh, giúp dự án nhanh chóng xây dựng cộng đồng tích hợp và thực hiện việc tích hợp liền mạch với trang web chính.
Bằng cách kết hợp cộng đồng tích hợp sẵn, cơ chế khuyến khích lâu dài và hỗ trợ công cụ phù hợp, các dự án Web3 có thể chuyển đổi tốt hơn người dùng cộng đồng thành những người sử dụng sản phẩm tích cực, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững của hệ sinh thái.